En blog er jo et sted hvor man brokker sig, og det vil jeg så gøre nu. Jeg vil brokke mig over den ISP, jeg ellers har haft et godt kærlighedsforhold til. En ISP der lod mig være i fred, og leverede som de skulle.

Men for helvede hvor er de dage talte.

Det starter med, at mit arbejde skal flytte, hvilket jeg har skrevet lidt om her. Det var lort den gang, men nu er det fandme blevet en total katastrofe. Vi kom til den konklussion, at 768 kb/s i upload, ikke er nok til de services vi kører, og bestilte derfor en fuld duplex S.GHDSL linje hos Cybercity. Det var så først NU, at det begyndte at blive rigtigt slemt.

Alt gik faktisk glat, men efter en uges tid undrede jeg mig over, at jeg ikke havde fået et velkomstbrev. At der ikke var kommet nogen kontrakt. Jeg rykkede så ham der havde sendt mig tilbudet, for en bekræftigelse, og han beklagede, og det vil han sende med det samme. I mandags havde jeg stadig intet modtaget, og der var nu 2 uger til, at jeg skulle have vores linje op og stå. Det blev svært at nå. Jeg snakkede med en der inde, som så vil mail mig bekræftigelsen. Fik intet mandag, intet tirsdag, og onsdag havde jeg stadig intet fået, og ringede så ind om morgenen. Snakkede med en nydelig ung dame, som kunne se at den var afsendt, men til en forkert, og ikke eksisterende mail adresse. Jeg undre mig så over, hvorfor de ikke har kontakt mig, da mailen var kommet dem retur?
Dagen går, og over middag har jeg stadig intet hørt, så jeg ringer ind igen igen.

Nu bliver det så rigtigt grimt!...

Jeg får at vide, at det første velkomstbrev, har de forsøgt at sende til en adresse, hvor vi endnu ikke er flyttet ud. Hvilket jeg har fortalt dem igennem alle de mails jeg har sendt. Fortalt dem ved bestillingen af S.GHDSL linjen. Yderligere får jeg så at vide, at den slags må de ikke sender pr. mail. Det kunen de også godt have sagt i fucking mandags. OG VÆRRE ENDNU. De har hele tiden ventet på, at vores telefoner skulle blive flyttet, så de kan lave en kobbertest. Det får jeg så nu at vide, at det ikke er nødvendigt. FUCK HVOR BLEV JEG HARM.

Efter lidt snerren, fremsender de så en kontrakt til den rigtige adresse. Det er meget flot, men jeg har ikke udsigt til at få den før fredag, og så kan de først få den fra mig tirsdag - hvor vi er igang med at flytte. Hvor der er 4 arbejdsdage til den lovede etableringsdato. Der er vist ikke mange der tror det vil ske, vel?

Efter alt det pis der, skrev jeg så en mail til dem, hvor jeg forklarede hvor træt jeg var af deres service niveau, og hvor beklageligt det var, da jeg havde været tilfreds kunde igennem så mange år. Normaltvis går der to dage før de svare på noget som helst. Der gik 25 minutter, før de ringede. De beklagede lovede bod og bedring, og han lovede, at han vil følge op på sagen, og vil ringe tilbage til mig. Det kunne jeg så gå hjem på, men jeg var stadig godt træt af det hele. Jeg bad ham den venlige medarbejder som ringede, at tage min kritik til efterretning, og gøre noget ved det.

Og var det grimt før, så lysnede det lidt idag, da jeg fik kontrakten. Det var så indtil jeg læste den. Prisen de havde skrevet på var 3 gange så høj, som den jeg havde fået tilbud på. I raseri greb jeg telefonen igen, og nu var der ingen kære mor. Jeg forklarede at jeg på INGEN måder vil skrive under på det makværk de havde fremsendt, og det ikke var den pris jeg havde fået tilbud på. Han lovede at de vil sende en ny kontrakt med den rette pris, for han kunne godt se det var en anden pris. Jeg sagde så, at JEG syntes at de nu skulle sætte den etablering igang, og så ikke vente på om jeg skrev under eller ej, for det her kunne jeg ikke vente på mere - overhovedet.

Jeg skal pille vores netværk ned i morgen. Serveren får lige et par dage mere at stå i. Derefter bliver den hjemløs. Vores nuværende forbindelse bliver ikke lukket ned, før den anden er oppe og køre. Men vi skal ikke bo her mere. Det er der andre der skal. De flytter ind, når vi er ude. Jeg kan ikke have vores server til at stå ubevogtet der.

Jeg forventer nu, at de er GODT igang med etableringen af vores linje. Jeg forventer at få en kontrakt med de rigtige priser leveret i morgen. Min tålmodighed er voldsomt meget opbrugt, og jeg kan ikke længere være venlige over for de velmenende mennesker jeg snakker med hos Cybercity. Problemet er, at deres mastodont af en virksomhed er ved at drukne, pga overbelastning, og deres åndsvage support system er ved at kvæle mig.

Nu har jeg tænkt mig at blog om ALT hvad der foregår mellem mig og cybercity. Det her må ud. Og jeg kan informere om, at min egen linje derhjemme stadig er af helvede til, selvom jeg har fået en ny router. Og en teknikker sagde så til mig idag, at der var kunder med problemer i Aalborg, men jeg var ikke en af dem - gu er jeg så.

De får lige EN chance mere, ellers står den på fullrate.